链接建设与客户的力量

作者:左莹魏

<p>随着社交网络的增长和即时告诉世界你的感受的能力,我们看到了从品牌到消费者的权力转移不再是公司只是依靠他们的营销来进行谈话 - 他们现在不得不依赖他们的客户说什么为什么</p><p>根据美国运通,普通人告诉15个人他们的良好体验和24个人的不良体验更重要的是,Forrester最近的一份报告显示,70%的消费者信任朋友的品牌推荐;但是,只有10%的人信任广告Yikes!对于企业(以及我们的链接爱好者)而言,最大的好处是:这提供了一个巨大的机会通过为您的客户提供良好的体验,他们将会谈论您他们也将在他们的博客,社交网络上链接到您关键是让他们有话要说这里有几种方法可以让客户为你建立链接:你小时候学到的第一件事就是当别人为你做些好事时说谢谢和/或当你想要表达你的欣赏作为一个企业,一个简单的感谢客户可以意味着世界每天都有这么多糟糕的客户服务体验,客户希望感受到赞赏谢谢你可以以一种形式来折扣,小礼物,手写便条,简单的电子邮件,甚至是预先打印好的谢谢</p><p>事实上,我从Diana Huff那里得到了这个帖子,Diana Huff是一位备受尊敬的在线营销人员,他最近收到了一封感谢信</p><p>她从集装箱商店订购的包裹:什么sh是吗</p><p>她发布了关于它,发布了关于它的信息,并链接到他们的网站所有因为公司花时间打印出一个谢谢你把它放在盒子里事情是这不是一个独特的情况做一个Twitter搜索“谢谢你卡,“你会发现一些非常酷的结果这很容易做到这是一个很好的策略当向客户发送感谢信时,请考虑以下事项:请记住,即使只有一个人谈到了他们收到的惊人的谢谢,其他15人可能听说过它如果他们写了这篇文章,通过社交分享,或者在他们自己的网站上链接到你...这个数字甚至更大上周有一篇关于Marketing Land的文章讨论了Bottica,一个时尚网站,开始在他们的网站上使用客户提交的照片想想Bottica本质上获取用户生成的内容,作为潜在客户的见证,并鼓励他们“35,000 Twitter粉丝,50,000 Facebook粉丝,50,000 Pintere st粉丝,3,000名Tumblr粉丝和近2,000名Instagram粉丝“分享/链接到他们的个人照片,现在正在推出添加到百万加”时尚博客“那里,我认为这是一个非常可靠的链接建设策略另一个帮助客户并从中受益的公司的另一个很好的例子来自37 Signals,这家公司基本上负责客户服务和客户促销:该公司有一整页“满意的客户”,其中包括他们的照片,名字和链接到他们的网站这个页面展示了真实的人,显示37Signals关心他们的客户,并有超过1,200个链接!在考虑如何从“帮助我......帮助你”的Jerry Maguire手册中取出一页时,请考虑以下几点:虽然我宁愿你在那里做一些让客户满意的好东西,但总有机会你可能会做些什么来让他们发疯当你做...道歉当Apple Maps开始让人们离开桥梁,混乱海洋和沙漠时,人们不是很开心他们没有告诉他们的朋友们他们告诉所有人(严重的是,搜索“苹果地图失败”)公司终于出来并道歉;而且,虽然客户继续谈论它们,但情况要好得多几个月前,当Instagram决定改变他们的服务条款时,互联网并不开心</p><p>公司花了不到24小时的时间做出回应,道歉并向媒体宣传即使你不是一家大公司,道歉仍然可以带来改变几年前,我正在努力为客户提高价格的公司没有太多通知,导致愤怒和一些糟糕的新闻在创始人道歉后,客户感到更快乐,我们甚至得到了一些链接,其中一个来自TechCrunch人们,特别是网络上的人,都喜欢道歉,并且当他们得到一个时可能会谈论它当你陷入困境时,只是承认它并说你很抱歉如果做了需要道歉的事情:当我谈论感谢时或者帮助客户,人们会经常询问从哪里开始这实际上是一个非常容易回答的问题:从更有可能与朋友和社区分享的客户开始识别已经与您建立在线关系的客户:一旦您已经确定了这些客户,开始确定您的关键影响者是谁在这个群体中像Followerwonk,Topsy Experts,甚至Klout for Business这样的工具可以为您提供一些见解,了解谁在特定主题中有影响力,一个人可能分享的内容等等通过从这组客户开始,您可以提高生成链接的可能性,并更好地了解广告系列的效果</p><p>毕竟,如果这些人不是在谈论它,那么不太可能其他人会在一天结束时,客户会让您保持业务并为您提供超越营销部门的声音他们不仅是出色的销售人员 - 只要您给他们正确的权利,他们就可以成为令人惊叹的链接构建者与本文中表达的意见一起使用的材料是客座作者的材料,....